Ваш город — Коннектикут
Угадали?
Перезвоните мне
ПН-ВС: 9-21
Без выходных

Частые вопросы

В этом разделе вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы по представленному товару и его качеству, организации покупок, оплате, доставке и многому другому. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то смело пишите нашим консультантам и мы ответим вам в кратчайший срок!

Организация покупок, оплата и доставка

Сделать это можно, если:

  • позвонить по телефону 8-800-555-77-51, который указан на нашем сайте;
  • связаться с консультантом, нажав на "Задать вопрос";
  • выбрать понравившийся товар в каталоге и оформить заказ.

Совершать покупки у нас – это надёжно, выгодно и удобно.

  • В каталоге представлена продукция популярных брендов, надёжность которых проверенна временем.
  • Вы сможете купить матрасы по ценам производителя, так как мы работаем без посредников.
  • Выбрать любой товар вы сможете в удобном каталоге, а при необходимости получить оперативную консультацию менеджера. После оформления и оплаты заказа вы быстро получите его с доставкой по указанному в заявке адресу в любой регион России.

Если в нашем каталоге отсутствует подходящий товар, мы с радостью изготовим его по вашему заказу!

Для этого нужно связаться с нашими менеджерами и рассказать о своих пожеланиях. От вас потребуются точные размеры. После этого оформляется заявка, по которой будет выполняться заказ. Обычно это занимает не больше 2 дней.

Оплата любого товара производится после получения. У нас принимаются наличные и безналичные платежи.

Практически весь представленный в каталоге товар имеется в наличии. Поэтому вам не придётся долго ожидать его поступления от поставщика. Точное время доставки вы сможете согласовать при оформлении заявки.

Доставка до квартиры вполне возможна. Уточнить стоимость подъёма на ваш этаж можно сразу при оформлении заказа.

Доставка осуществляется во все города на территории России. Вы сами сможете выбрать подходящую транспортную компанию.

Список транспортных компаний представлен на нашем сайте. Он включает сроки и цену на услугу доставки в ваш город.

Конечно, можно. Уточнить адреса складов вы сможете у консультантов по телефону 8-800-555-77-51.

Наши покупатели получают полный пакет сопроводительной документации, в том числе подтверждающей оплату и предоставляющей гарантию качества.

Материалы и качество товара

Для людей, страдающих аллергическими реакциями, отлично подходят матрасы на основе искусственных материалов. Они отличаются не только гипоаллергенностью, но и обладают высоким качеством и доступной ценой.

Искусственным латексом называют распространённый материал, который используется при изготовлении некоторых моделей матрасов. Он отличается различной степенью жёсткости, не вызывает аллергии и стоит дешевле натурального аналога.

Этот наполнитель высокой жёсткости является смесью волокон кокоса и холлофайбера.

Потребность в этих приспособлениях возникла для обеспечения вентиляционной функции. Обычно аэраторы находятся в боковой части матрасов.

Подобный эффект обеспечивается использованием уникальных наполнителей, способных точно повторить изгибы тела и запоминать их. Поэтому они позволяют человеку полностью расслабиться во время отдыха или сна.

Микромассажный эффект в матрасах способны обеспечить любые материалы, которыми наполняется верхний слой. Обычно это латекс – натуральный или искусственный, а также плотная пена.

Искусственным материалом струтто наполняют определённые модели матрасов. Они приобретают умеренную жёсткость, при этом практичные и вполне доступные по цене. Особенность заключается именно в высокой прочности материала и в вертикальном расположении волокон.

Чтобы получить натуральный латекс используют уникальный сок каучука или бразильской гевеи. Его собирают по особой технологии, а затем вулканизируют в сверхэластичную пену.

Вопреки сложившемуся мнению паразиты способны развиваться в любой благоприятной среде, независимо от того синтетический это материал или натуральный. Хотя при высоком качестве матраса, который обеспечен аэраторами и специальными чехлами, а также соответствующем уходе за изделием, можно не бояться появления паразитов в течение долгих лет.

Основой этого материала является кокосовое волокно, которое:

  • собирают в специальные маты;
  • подвергают очистке и прессованию в несколько этапов;
  • обрабатывают латексом, что придаёт большую эластичность и прочность;
  • прокаливают в специальной печи и тщательно сушат.

Для самого кокоса характерна высокая хрупкость. Но в качестве наполнителя матрасов используется кокосовое волокно, которое обрабатывают латексом. В результате оно становится более прочным и эластичным. Поэтому не крошится на протяжении долгих лет, выдерживая любые воздействия.

Особенностью такого чехла является то, что каждая из его сторон предназначена для использования зимой или летом. Отличие состоит в жёсткости и используемых материалах. Так, летняя сторона изготавливается из трикотажной или жаккардовой ткани, а зимой вас будет согревать овечья или верблюжья шерсть.

Использование войлока в матрасах служит:

  • изоляцией между мягким слоем и пружинами;
  • армированием всей конструкции;
  • дополнительной прочностью и упругостью.

Войлок – это нетканый материал предельной плотности, созданный на основе натуральной шерсти.

Что делать, если...?

При ошибке в размерах заказанного матраса нужно срочно позвонить нашим консультантам, чтобы оперативно решить сложившуюся проблему.

В случае приобретения не подходящего товара мы постараемся заменить его оптимальным вариантом или произведём возврат денежных средств.

В таких ситуациях нужно позвонить нашим консультантам для быстрого решения проблемы. Мы предложим вам самый подходящий вариант.

Возврат неподходящего товара возможен при сохранении целостности упаковки.

Вернуть матрас, которым вы уже пользовались, можно только при наступлении гарантийного случая.

При получении матраса вы сможете сразу проверить его состав, качество, а только после этого оплатить.

Что нужно знать про наматрасники?

Многие матрасы имеют съёмные чехлы, но защитный наматрасник будет совсем нелишним. Именно они смогут защитить матрас от загрязнений, а водонепроницаемые и от влаги. Качественные изделия способны выдержать большое количество стирок.

Защитные наматрасники предотвращают попадание на матрас различных загрязнений, пыли и образование пятен. Наличие влагонепроницаемого эффекта позволяет защищать изделие от влаги.

Чтобы придать матрасу дополнительную мягкость, следует выбирать изделия с мягкими наполнителями, например, латексом.

Для придания жёсткости матрасу можно выбрать специальный ортопедический наматрасник. Его основой может быть холлофайбер, пенополиуретан или кокосовая койра.

Особенностью ортопедического наматрасника является возможность изменения жёсткости матраса, а также вы сможете сделать спальное место более ровным. Они представляют собой тонкие беспружинные изделия, высотой 2-10 см.

Прикрепить наматрасник к матрасу можно:

  • используя плотные ленты-резинки, если наматрасник без боковин;
  • с помощью резинки охватывающей весь периметр – для наматрасника-чехла;
  • резинками или липучками – это вариант подойдёт для ортопедических изделий.

При использовании матраса в детской комнате, следует выбирать для него влагозащитный наматрасник. Кроме всего прочего он защитит изделие от влаги и любых загрязнений.

Постирать наматрасник в стиральной машине можно самым обычным способом, следуя указаниям инструкции производителя. Такие изделия хорошо отстирываются, выдерживают большое количество стирок, полностью сохраняя свою форму.

Правила выбора матраса

Важным моментом являются предпочтения каждого человека по уровню жёсткости и материалов изготовления. Затем следует выбор по типу, так как матрасы бывают пружинные или беспружинные. Если пара отличается по весу, то для двуспальной кровати лучше выбрать изделие с независимыми пружинами. И если люди среднего возраста могут выбирать жёсткость матраса на своё усмотрение, то в пожилом возрасте рекомендуется отдавать предпочтение изделия с умеренной мягкостью.

Для младенцев необходимо обеспечить спальное местечко с ровной жёсткой поверхностью. Поэтому идеальным вариантом станет матрас на основе кокосовой койры.

Выбор пружинного или беспружинного варианта зависит только от ваших личных предпочтений. На самом деле каждый из них является ортопедическим изделием, гарантированно обеспечивающим здоровый и спокойный отдых.

Этот параметр требует учитывать возраст и предпочтения человека, который будет пользоваться матрасом. Дело в том, что если для людей среднего возраста подойдут изделия различной жёсткости, то для детей необходимо выбирать более жёсткий матрас, а в пожилом возрасте рекомендуется спать на постели с умеренной мягкостью.

Современные производители предлагают большой выбор пружинных матрасов. Но основное отличие пружинного блока состоит в том, что он бывает с зависимыми или независимыми пружинами. Также эти составные компоненты различаются жёсткостью, упругостью, материалом изготовления, формой и размером.

Преимуществом независимых пружин является то, что каждый элемент блока не зависит от общей конструкции и легко подстраивается под нагрузку человеческого тела. Такие матрасы обладают максимальным ортопедическим эффектом, обеспечивая полную поддержку позвоночника.

Некоторые пары имеют значительное отличие по весу. В таких случаях рекомендуется выбирать именно матрасы с блоком из независимых пружин. При использовании чрезмерно мягкого изделия утрачивается необходимая поддержка позвоночника. Спать на матрасе с блоком из зависимых пружин такой паре будет непросто, так как более лёгкий партнёр будет постоянно скатываться на сторону тяжёлого.

Сделать правильный выбор помогут точно снятые размеры – длина и ширина дивана. Такие матрасы несколько тоньше, обычно они имеют толщину до 7 см. Отличным вариантом станет беспружинное изделие, которое после сна можно скрутить в рулон.

По мнению некоторых покупателей съёмный чехол должен быть у каждого матраса. Но это не так. Конечно, подобный элемент позволяет увидеть внутреннее содержание матраса, но заглянуть внутрь можно и при помощи смотровой молнии.

Потребность в организации полноценного здорового сна для школьников требует подбора идеального матраса. Он должен подходить по размеру и обладать средней жёсткостью. Дело в том, что в этом возрасте уже не нужна слишком жёсткая поверхность, а мягкая постель не сможет обеспечить поддержку ещё недостаточно окрепшему позвоночнику.

На самом деле даже самый качественный и дорогой матрас не поможет вылечить боли в спине. Чтобы устранить боль, необходимо обратиться к врачу. А уже в зависимости от поставленного диагноза вы сможете выбрать для себя ортопедический матрас подходящей жёсткости.

Стандартные матрасы предназначены для отдыха людей весом до 100 кг. Людям, которые весят больше, следует отдать предпочтение изделиям с блоками пружин TFК или независимыми пружинами на S1000 или на S2000. Обычные матрасы быстро утратят свою форму и не смогут обеспечить хорошую поддержку позвоночнику.

В пожилом возрасте оптимальным вариантом является сон на матрасе с блоком независимых пружин, имеющих среднюю жёсткость и упругость. Что касается наполнителя, то это может быть плотный натуральный латекс, обеспечивающий правильное распределение нагрузки и максимальный комфорт во время отдыха.

Подобные варианты вполне подходят для детей от 3-х лет, при условии, что они имеют блок независимых пружин.

Действительно, количество пружин влияет на качество матраса. Чем их больше, тем лучше является изделие. Отличным вариантом станут матрасы с пружинными блоками S1000 и S2000, обладающие соответствующей численностью пружин на спальное место. При этом проявляются высокие ортопедические свойства, обеспечивая полноценное распределение нагрузки.

Такое название имеют блоки с независимыми пружинами, способными выдерживать нагрузки в пределах 150 кг. Именно эти матрасы можно выбирать парам с разницей в весе, так как они обеспечивают полноценный отдых каждому партнёру.

Для зональных матрасов характерна различная степень жёсткости на всей поверхности. При этом может быть 3, 5 и 7 зональностей. Обеспечивается это использованием разной проволоки для изготовления пружин. Зоны жёсткости распределяются не только продольно, но и поперечно.

Выбирая пружинный матрас, рекомендуется учитывать вес человека или пары, для которой он приобретается. Для людей с небольшим весом подойдёт любой матрас – главное то, что они сами предпочитают. Крупному человеку или паре со значительной разницей в весе, следует обратить внимание на изделия с независимым пружинным блоком.

При выборе двустороннего матраса вы сможете использовать каждую его сторону. Это довольно практично, а значит, изделие прослужит вам долгое время.

Матрасы с пружинным блоком "Мультипакет" устойчивы к нагрузке в пределах 130 кг. При этом в 1 кв.м. насчитывается примерно 500 пружин. Особенность состоит в увеличении числа пружинок меньшего диаметра.

Показателем надёжности пружинного блока является то, насколько высокую нагрузку он способен выдержать? Поэтому оптимальным вариантом станет пружинный блок "Дуэт", также называемый "пружина в пружине", который устойчив к нагрузкам в пределах 150 кг.

Какие ещё вопросы задают наши покупатели?

Заказать товар в нашем гипермаркете могут как частные, так и юридические лица. Оформить заказ можно по стандартной процедуре, а затем пришлите нам реквизиты, чтобы мы смогли выставить счёт на оплату.

Расчёт оптовых скидок производится для каждого конкретного заказа. Для этого нужно связаться с менеджерами нашего гипермаркета по телефону 8-800-555-77-51 или написать через кнопку "Задать вопрос" на сайте.

Довольно часто покупатели считают, что ортопедический и анатомический – это матрас с одинаковыми характеристиками. Но это совершенно разные изделия:

  • анатомический матрас способен полностью повторять контуры тела спящего человека;
  • ортопедический – обеспечивает сохранность позвоночника в нормальном положении.

Для этого необходимо сделать замеры спального места, на которое вы покупаете матрас. Сначала измеряйте ширину между боковинками, а затем длину от изголовья до изножья кровати. Эти параметры и будут размерами нового матраса. Также помните, что он должен возвышаться примерно на 10 см над боковыми частями.

Современные матрасы могут иметь самый разный вес, который зависит от размера и используемых материалов. Поэтому их транспортировка возможна только на автомобиле. При этом вес пружинных матрасов намного больше, чем беспружинных. В среднем матрас с пружинным блоком весит 30-50 кг, а беспружинный – 13-18 кг.

Выбор мебели

Если основание кровати имеет широкие ламели, то для него лучше использовать беспружинные или пружинные матрасы с блоком из стандартных зависимых пружин.

При узких ламелях рекомендуется покупать пружинные матрасы, особенно высокой плотности по типу "мультипокет".

Важным моментом является то, чтобы основание кровати было прочным и надёжным.

Для деревянной основы характерна: высокая экологичность, ценовая и товарная доступность, ортопедический эффект, большой срок службы.

Металлические решётки менее упругие, довольно жёсткие и отличаются предельной долговечностью.

Если вы выбираете кровать под имеющийся у вас матрас, то именно его параметрам должно соответствовать основание новой мебели.

Вы можете заказать изготовление любой кровати, представленной в каталоге, по вашим размерам. Кроме этого, можно изменить расцветку, обивку или декоративное оформление.

Подробнее об индивидуальных заказах можно узнать по телефону 8-800-555-77-51 или написав нашим консультантам через кнопку "Задать вопрос" на сайте.

Уход и использование

При покупке двустороннего матраса многие покупатели озадачиваются, через какой период следует его переворачивать. Эксперты рекомендуют делать его через полгода. Такой подход предотвращает преждевременную деформацию и увеличивает срок его эксплуатации.

Каждый вид матрасов имеет определённый срок службы, который зависит от множества факторов. Например, типа, материалов изготовления, условий эксплуатации.

В среднем изделия со стандартными пружинными блоками служат в течение 5 лет, а с блоком из независимых пружин – до 10 лет.

Наибольшей долговечностью обладают беспружинные матрасы, способные прослужить не менее 12 лет.

В домашних условиях следует производить домашнюю чистку при помощи пылесоса. Но это позволит только удалить пыль. Если необходима радикальная чистка загрязнений, то лучше обратиться в профессиональную химчистку. Чтобы предотвратить появление пятен, сразу позаботьтесь о покупке защитного наматрасника.

Строгой инструкции по замене матраса не существует. Каждый человек сможет самостоятельно определить, насколько пригоден матрас к использованию и полноценно ли он справляется со своей ортопедической функцией. В среднем замена матрасов может производиться через 8-10 лет. Конечно, в течение этого времени необходимо регулярно стирать защитный наматрасник.

Если вы купили качественный матрас, то он не может иметь неприятный запах. Однако специфический запах изделие может приобрести во время транспортировки. Поэтому перед использованием его следует просто хорошо проветрить.

Диванные матрасы удобно хранить скрученными в рулон. Однако такие манипуляции можно проделывать не со всеми матрасами. Например, скручивание изделия на основе кокосовой койры можно вызвать его деформацию. Остальные диванные матрасы вполне устойчивы к скручиванию и не теряют свою форму.

Чтобы полностью восстановить форму скрученного в рулон матраса при покупке, потребуется около 3-х суток. Разложите его на ровной поверхности, и оно примет свою привычную форму.

Для защиты матрасов от загрязнений и появления пятен предназначены специальные наматрасники. Но не съёмные чехлы! Как правило, стирка изделия из трикотажа приводит к его усадке, а из жаккарда и вовсе запрещена. А значит стирать их нельзя.

Продлить срок эксплуатации матраса поможет бережное использование и своевременный уход. Это заключается в обеспечении его защиты в виде наматрасника, периодическом переворачивании и чистки от пыли.

При незначительном дефекте в виде вмятины на старом диване завуалировать его поможет плотный, жёсткий и толстый диванный матрас. С ним сон станет более спокойным и комфортным.

У нас вы можете заказать изготовление матраса любой формы по предоставленным параметрам.

Подробнее об индивидуальных заказах можно узнать по телефону 8-800-555-77-51 или написав нашим консультантам через кнопку "Задать вопрос" на сайте.

Когда матрас кажется вам слишком мягким, то исправить это можно просто перевернув на другую сторону. Обычно жёсткость разных сторон несколько отличается. Если это не помогло или у вас односторонний матрас, то лучше всего приобрести ортопедический наматрасник.

Вопросы по другим товарам

В раннем возрасте малышам рекомендуется спать вообще без подушки. Купить подушку для ребёнка следует не раньше, пока ему исполнится 2 года. Изделие должно быть достаточно плоским, умеренно мягким, прямоугольной формы

В качестве наполнителя подходят натуральные и искусственные материалы. При этом помните, что натуральные наполнители хорошо пропускают воздух, но способны вызывать аллергические реакции. Искусственные варианты полностью гиппоалергенны, но отличаются непродолжительным сроком службы.

Правильно выбранная подушка не поможет вылечить остеохондроз, но сможет заметно облегчить ваше состояние. Обязательно выбирайте ортопедическую подушку небольшого размера по ширине соответствующей вашим плечам.

Что касается наполнителей, то лучше обратить внимание на натуральные, например, латекс. Он довольно надёжный и упругий.

Домашние изделия из пуха или шёлка считаются довольно капризными, требующими бережного ухода. Поэтому доверять их чистку рекомендуется только профессиональным химчисткам.

Если у вас нет такой возможности, то можно постирать изделия и в домашних условиях. Для этого используйте в стиральной машинке режим ручной стирки. Оптимальным моющим средством послужит вещество для деликатной стирки. Стирать такие вещи можно при температуре до 30 градусов и не выше!

При выборе новой подушки обращайте внимание на такие параметры, как форма, размер, материалы изготовления и степень жёсткости. Форму подушки можно выбирать по своим предпочтениям, но более удобной считается всё-таки прямоугольная. Её ширина должна соответствовать вашим плечам. Что касается жёсткости, то также можно выбрать то, что нравится больше всего. Наполнитель может быть натуральным или искусственным. Если у вас нет аллергии, то выбирайте подушку на натуральной основе – она способна дышать, и прослужит вам дольше.

Ортопедические подушки для сна выбирают не только люди с заболеваниями опорно-двигательной системы, но и те, кто хочет обеспечить себе спокойный и здоровый сон. Такие изделия не просто удобные, а способные поддерживать шейный отдел позвоночника и голову во время отдыха в правильном положении.

При возникновении потребности в чистке подушки рекомендуется обращаться в профессиональную химчистку. Конечно, можно почистить её и в домашних условиях, например, при помощи пылесоса или постирать в стиральной машинке в деликатном режиме. Однако это заметно сокращает срок её службы. Поэтому лучшим вариантом всё-таки станет именно химчистка.

Современные производители предлагают большой выбор подушек с натуральными или искусственными наполнителями. Если вам нужна ортопедическая подушка, то идеальным вариантом станет изделие с наполнителем из натурального латекса.

Также можно выбрать хорошие обычные подушки с пуховым или шёлковым наполнителем. Они очень комфортные и удобные в применении, отличаются долговечностью, но могут вызвать аллергию у людей склонных к таким реакциям.

Если вы хотите приобрести мягкую и воздушную подушку, то можно выбрать искусственный лебяжий пух.

Если при оформлении уютного пространства используются подушки различных форм, то для сна рекомендуется выбрать стандартные вариант. Наиболее удобными считаются изделия в форме прямоугольника или квадрата. Подушка не должна быть слишком большой или, наоборот, маленькой. Важно, чтобы она обеспечила вам спокойный и здоровый сон.

Остались вопросы?
Звоните, я вас проконсультирую*

8-800-555-77-51

Ольга Иванова

Консультант, специалист по подбору матрасов

* Консультация не обязывает вас к покупке